|
1. Asiakastiedot
2. Hinnat ja tuotetiedot
3. Toimitustavat ja -maksut
4. Toimitusajat
5. Maksutavat
6. Palautukset
7. Reklamaatiot
8. Tilauksen peruminen
9. Tilauksen muuttaminen
10. Rekisteriseloste
1. Asiakastiedot
Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero. Alle 18-vuotiaan tulee ilmoittaa myös huoltajan nimi ja sähköpostiosoite tilauksen kommentti-kentässä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille (ks. jäljempänä "Rekisteriseloste").
2. Hinnat ja tuotetiedot
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa 23 %. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Hinnaston hinnat eivät sisällä kuljetusta, ellei tuotten tiedoissa toisin mainita. Toimituskulujen hinnat määräytyvät valitun toimitustavan ja tuotteiden painon mukaan. Toimituskulut ja veroerottelut ovat nähtävillä toimitustavanvalintasivulla. Hinnat koskevat vain Domus Classica Oy:n kotisivujen kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia. Kaikki tuote- ja hintatiedot ovat sitoumuksetta ja Domus Classica Oy varaa oikeuden hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin myyjän vastuun rajoittuessa enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.
3. Toimitustavat ja -maksut
Siirtyessänne ostoskoriin näette valittavana olevat toimitustavat. Ohjelma laskee tilaamanne tuotteiden painon mukaisen toimituskulun eri toimitustavoille. Syötettyänne toimitusosoitteen valitsee ohjelma lähimmät noutopaikat, joista voitte valita mieluisimman.
Voimassaolevat toimitustavat:
|
 
|
NOUTO LÄHIKAUPASTA
Lähetys toimitetaan lähimpään Matkahuoltoon tai Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälään. Enimmäispaino 30 kg. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Sovellus etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat lähikaupat joista voit valita mieluisimman noutopisteeksesi! Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestinä.
Lue lisää >
|
|
|
NOUTO MATKAHUOLLOSTA
Lähetys toimitetaan lähimpään Matkahuoltoon. Tämä lähetysmuoto on usein nopein, koska linja-autoja voi lähteä kohteeseenne jo samankin päivän aikana tilauksesta. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestinä.
Lue lisää >
|
|
|
NOUTO POSTISTA
Postilähetykset toimitetaan lähimpään postiin, josta voit noutaa ne vastaanotettuasi saapumisilmoituksen. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestinä (Itella Economy).
Lue lisää >
|
|
|
KOTIIN KULJETUS Voit valita kotiinkuljetuksen kaikille tilaamillesi tuotteille. Joillain suurilla tai painavilla tuotteilla on kotiinkuljetus ainoa mahdollinen toimitustapa. Kuljetusyritys ottaa yhteyttä sopiakseen sopivan tuontiajan.
Lue lisää >
|
|
|
NOUTO VARASTOMYYMÄLÄSTÄ
Asiakas voi noutaa tilauksen suoraan Domus Classica:n varastomyymälästä:
avoinna sunnuntaisin klo 12-15 tai erikseen sovittaessa.
Varastomyymälässämme voitte samalla tutustua kaikkiin tuotteisiimme.
Osoite: Metsänkyläntie 12, 13900 Pekola (Hämeenlinna / Hattula).
Lue lisää >
|
- Toimitustavat, -ajat ja -maksut ovat voimassa Suomessa. Mikäli haluatte tilata tavaraa ulkomaille, ottakaa ystävällisesti yhteyttä Domus Classican asiakaspalveluun.
-
Toimitusmaksu ovat tilauskohtaisia tilauksen sisältämien tuotteiden määrästä tai arvosta riippumatta
-
Jos kertatilaukseen sisältyy useampia tuotteita, toimituskulut määräytyvät sen tuotteen mukaan, jolla on suurin toimitusmaksu.
Mikäli asiakas haluaa jälkikäteen muuttaa lähetyksen toimitusosoitetta veloitamme muutoksesta 15 euron lisäkulun (tavarankuljetusyritykset veloittavat muutoksista joita tehdään jo käsiteltyihin kuljetusasiakirjoihin).
4. Toimitusajat
Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Mikäli tilattavat tuotteet ovat varastossamme pyrimme toimittamaan jo tilauspäivänä (arkisin ennen klo 12 vastaanotetut jätetyt tilaukset). Viimeistään toimitus pyrkii lähtemään kuitenkin 1-3 arkipäivän aikana. Mikäli tuote on ns. tilaustuote, pyrimme mainitsemaan toimitusaika-arvion tuote-esittelyn yhteydessä sivuillamme. Painamalla tuotetiedon kohdalla "Saatavuustiedustelu"-linkkiä ja täyttämällä pyydetyt tiedot olemme Teihin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä. Mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään olemme myös asiakkaaseen yhteydessä ensitilassa.
Domus Classica Oy ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.
5. Maksutavat
Maksupalvelun tarjoaja:
Suomen Verkkomaksut Oy,
2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
asiakaspalvelu@verkkomaksut.fi
Puh. 0207 181830 (ark 8-16)
Palvelun kuvaus
Suomen Verkkomaksut Oy ostaa myyntisaatavan,
eli maksun summan verkkokauppiaalta ja tarjoaa
Teille mahdollisuuden maksaa millä tahansa
maksusivulla mainitulla maksutavalla.
Tieto maksusta toimitetaan myyjälle välittömästi!
Palautusoikeus
Teillä on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus,
jota käyttäessänne voitte asioida suoraan myyjän kanssa.
Tietoa maksutavoista
Pankin verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Suomen Verkkomaksut Oy.
Maksu tilitetään myyjälle.
Luottokunnan maksutavoilla tuotteen myyjä ja maksun saaja on
Suomen Verkkomaksut Oy. Reklamaatiotapauksissa pyydämme
kuitenkin ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Domus Classica Oy tarjoaa asiakkailleen seuraavat maksutavat:
Verkkopankkimaksut:
Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.
Luottokortit:
Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.
Tiliasiakkuus:
Domus Classica Oy hyväksyy yrityksenne tai yksityishenkilöasiakkaan tiliasiakkaaksemme mikäli sille ei ole maksuhäiriömerkintöjä Suomen Asiakastieto Oy:n rekisterissä. Yrityksen toiminnan tulee olla kestänyt yli vuoden. Domus Classica Oy varaa oikeuden sulkea laskutustilin mikäli maksuehtoja ei noudateta tai se muuten katsotaan aiheelliseksi. Tiliasiakkaaksi hyväksymisen jälkeen Domus Classica Oy laskuttaa maksuehdolla 14 pv netto, ellei toisin kaupantekohetkellä sovita. Omistusoikeus myytyihin tuotteisiin siirtyy ostajalle vasta, kun koko kauppahinta on maksettu. Laskutus- ja perintäkulut ovat 1.1.2010 alkaen: laskutuslisä 5,00 €, aiheellinen puhelinhuomautus 5,00 €, kirjallinen huomautus 10,00 €, viivästyskorko 16 €, perintäänsiirtokulu 20,00 €.
Ohjeet tilinavaukseen:
1) tulosta tilinavaushakemus "Lomakkeet"-sivustolta
2) täytä hakemus
3) lähetä hakemus allekirjoituksella varustettuna jollakin seuraavista tavoista:
a) postitse: Domus Classica Oy, Metsänkyläntie 12, 13900 Pekola
b) telefax: 03-6716 194
c) skannaa ja lähetä sähköpostilla: domus@domusclassica.com
6. Palautukset
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Pyydämme palauttamaan tuotteet "vastaanottaja maksaa" -nimikkeellä Matkahuollon tai Postin kautta asiakaspalautuksena osoitteeseen:
Domus Classica Oy
Metsänkyläntie 12,
13900 Pekola
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Kuljetusmaksua ei tällöin tarvitse maksaa. Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
1. Palautuksen syyn (mikäli voittunut tai väärä tuote)
2. Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
3. Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
4. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
7. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen sales@domusclassica.com.
8. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilaukseen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen sales@domusclassica.com.
Yleensä ilmoitamme asiaikkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Domus Classica Oy pidättää oikeuden perua tilauksen ja palauttaa rahat asiakkaan
tilille.
9. Tilauksen muuttaminen
Mikäli asiakas haluaa jälkikäteen muuttaa lähetyksen toimitusosoitetta veloitamme muutoksesta 15 euron lisäkulun (tavarankuljetusyritykset veloittavat muutoksista joita tehdään jo käsiteltyihin kuljetusasiakirjoihin).
10. Rekisteriseloste
| |
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispäivä 1.8.2008
10.1. Rekisterinpitäjä
Domus Classica Oy
Metsänkyläntie 12
13900 Pekola,
FINLAND
10.2. Rekisteriasioista vastaava
Domus Classica Oy (LY 2185236-8)
domus@domusclassica.com
Metsänkyläntie 12
13900 Pekola
FINLAND
10.3. Rekisterin nimi
Domus Classica Oy:n verkkokaupan käyttäjärekisteri
10.4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)
Domus Classica Oy:n verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.
10.5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:
- nimi
- osoite
- puhelin
- sähköposti.
10.6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterinpitäjä rekisteröi Domus Classica Oy:n verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.
10.7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
10.8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Domus Classica Oy:n verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.
10.9. Rekisteröidyn kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille.
10.10. Rekisteröidyn tarkastus-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.
10.11. Tiedon korjaaminen
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.
|
|
Suomalaista osaamista